Dasar Anti Penipuan

Definisi

Penipuan e-dagang ialah apabila penipu memintas transaksi komersial di kedai e-dagang untuk keuntungan peribadi atau kewangan, juga dikenali sebagai penipuan pembayaran. Ini adalah jenayah di mana penipu mencuri wang daripada pelanggan, peniaga atau kedua-duanya. Langkah-langkah anti-penipuan Langkah-langkah anti-penipuan yang kami ambil adalah seperti berikut:

1. Pengesahan pengguna Pengesahan akaun: Kami memerlukan pengguna mengesahkan e-mel dan telefon mudah alih mereka untuk memastikan keselamatan akaun mereka.

2. Pemantauan urus niaga Pemantauan masa nyata: Gunakan AI dan teknologi pembelajaran mesin untuk memantau urus niaga dalam masa nyata dan mengesan serta menandakan tingkah laku yang mencurigakan. Pemarkahan risiko: Pemarkahan risiko dijalankan berdasarkan faktor seperti tingkah laku pengguna, jumlah transaksi, sejarah pembelian, kaedah pembayaran, dsb., memfokuskan pada menyemak transaksi berisiko tinggi, seperti menghubungi bank pengeluar kad kredit untuk mengesahkan transaksi besar atau mencurigakan .

3. Senarai produk Pengesahan dan Semakan: Penjual mesti memberikan penerangan produk terperinci dan imej resolusi tinggi. Kami kerap menyemak imej dan penerangan produk untuk padanan. Perlindungan Harta Intelek: Kami melarang penjualan produk tiruan dan buruk serta bekerjasama dengan pemilik jenama untuk mengenal pasti dan mengalih keluar barangan yang melanggar secara proaktif.

4. Kaedah pembayaran yang selamat Gerbang pembayaran: Gunakan alat seperti gerbang pembayaran selamat, teknologi penyulitan SSL dan pengesahan kad CVV untuk melindungi maklumat transaksi. Pengesahan IP: Semak alamat IP yang digunakan semasa pembayaran secara berkala agar konsisten dengan negara tempat pengguna didaftarkan dan tidak termasuk negara berisiko tinggi. Selain itu, berbilang pesanan daripada alamat IP yang sama atau pesanan yang mencurigakan daripada alamat IP di lokasi yang tidak dikenali perlu disemak untuk mengelakkan penipuan perniagaan.

5. Pendidikan pengguna Promosi kesedaran keselamatan: Kami kerap mempromosikan kaedah penipuan biasa dan langkah pencegahan kepada pengguna melalui e-mel dan pengumuman tapak web. Mekanisme pelaporan: Pengguna boleh melaporkan aktiviti yang mencurigakan melalui platform kami dan kami mempunyai pasukan profesional untuk mengendalikan laporan penipuan ini.

6. Perlindungan data Dasar Privasi: Kami melaksanakan dasar privasi data yang ketat untuk memastikan keselamatan data pengguna dan mematuhi peraturan perlindungan data antarabangsa seperti GDPR. Audit keselamatan: Kami menjalankan semakan keselamatan sistem secara berkala untuk mengenal pasti dan menampal kelemahan untuk mengelakkan kebocoran data, akses tanpa kebenaran, serangan suntikan SQL, serangan skrip merentas tapak dan strategi lain untuk memintas langkah keselamatan atau menanam perisian hasad. Kumpul bukti penghantaran: Dengan bekerjasama dengan pembawa penghantaran yang dipercayai atau dengan logistik pihak ketiga 3PL yang menyediakan bukti penghantaran, pastikan pelanggan hanya memfailkan tuntutan apabila barangan tidak diterima secara sah. Tandatangan pelanggan atau gambar bungkusan yang dihantar boleh digunakan sebagai bukti bahawa mereka telah menerima barang tersebut.

7. Bekerjasama dengan pihak berkuasa Kerjasama penguatkuasaan undang-undang: Kami bekerjasama dengan agensi penguatkuasaan undang-undang untuk berkongsi maklumat penipuan dan bersama-sama memerangi penipuan e-dagang rentas sempadan. Kerjasama industri: Kami akan menyertai persatuan industri dan kerap menyertai persidangan industri untuk berkongsi dan mendapatkan teknologi dan trend anti-penipuan terkini.

8. Kawalan dalaman Latihan pekerja: Kami kerap menyediakan latihan anti-penipuan kepada pekerja kami untuk meningkatkan keupayaan mereka untuk mengenal pasti dan menangani penipuan. Pengurusan hak akses: Kami mengawal dan memantau akses kepada data dan sistem sensitif dengan ketat, dan hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses maklumat yang berkaitan.

9. Pelaksanaan dasar Tegar terhadap Penipuan: Kami mengambil hukuman berat terhadap pengguna yang terlibat dalam aktiviti penipuan, termasuk penyenaraian hitam (dokumen yang mengandungi nama, nombor kad kredit, alamat IP dan alamat penghantaran yang diketahui berisiko penipuan. Sebarang maklumat yang dikaitkan dengan senarai hitam Baharu pesanan dengan maklumat yang sepadan akan disekat secara automatik), akaun akan dibekukan secara kekal dan liabiliti undang-undang akan diteruskan. Proses pengendalian yang telus: Kami mengekalkan proses pengendalian laporan penipuan yang telus dan memberikan maklum balas tepat pada masanya mengenai keputusan siasatan dan langkah pengendalian kepada pemberi maklumat.

10. Penambahbaikan berterusan Mekanisme maklum balas: Kami telah mewujudkan mekanisme maklum balas pengguna untuk kerap mengumpul pendapat dan cadangan pengguna untuk menambah baik dasar dan langkah anti-penipuan. Peningkatan teknologi: Kami terus melabur dan memperkenalkan teknologi dan alatan anti-penipuan termaju, seperti model pembelajaran mesin dan sistem analisis tingkah laku, untuk meningkatkan keupayaan pencegahan.

11. Dasar Kata Laluan yang Teguh Kerumitan Kata Laluan: Kami memerlukan pelanggan menggunakan kata laluan kompleks yang merangkumi huruf, nombor dan aksara khas, mengemas kininya dengan kerap dan menggunakan pengesahan dua faktor. Pendidikan Pengurusan Kata Laluan: Kami mendidik pelanggan kami tentang kepentingan pengurusan kata laluan dan mengesyorkan penggunaan alat pengurusan kata laluan.

12. Polisi Pemulangan/Pemulangan Jelaskan syarat pemulangan/bayaran balik: Kami mempunyai polisi pemulangan/bayaran balik terperinci untuk menjelaskan produk mana yang layak untuk dipulangkan, dokumen yang diperlukan dan cara pemulangan dikendalikan (cth. bayaran balik, pertukaran). Cegah penyalahgunaan: Kami menggunakan analisis data untuk mengenal pasti gelagat pulangan tidak normal dan menghalang pelanggan daripada menyalahgunakan dasar pemulangan/bayaran balik.

13. Dasar Kenaikan Pangkat dan Insentif Hadkan kuantiti pesanan: Hadkan kuantiti pesanan setiap pelanggan semasa tempoh promosi dan jelaskan syarat untuk menerima barangan percuma untuk mengelakkan penyalahgunaan aktiviti promosi. Peraturan mata bonus: Kami telah merumuskan dasar mata bonus jualan yang jelas, dan adalah dilarang untuk mendapatkan mata yang melanggar peraturan, seperti mata bonus jualan dan gelagat lain. Dengan melaksanakan langkah anti-penipuan terperinci di atas, kami komited untuk melindungi kepentingan pembeli dan penjual, mengurangkan risiko penipuan, dan mewujudkan persekitaran perdagangan yang selamat dan boleh dipercayai untuk pembeli dan penjual.